Kami adalah komited untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti, efisien dan sempurna bagi memenuhi kehendak pelanggan seperti berikut :

1. Pemberian Lesen.

• Lesen Abstraksi Air Bumi 28 hari bekerja.
• Lesen Abstraksi Air Permukaan 14 hari bekerja.
• Lesen Pelencongan Bagi Jana kuasa Mini-hidro 35 hari bekerja.

2. Pemberian Kebenaran Bertulis .

• Aktiviti Pengubahan Sumber Jeti 45 hari bekerja.
• Aktiviti Pengubahan Sumber Pembinaan 20 hari bekerja.
• Jambatan dan Lintasan.

3. Pembayaran baucar 7 hari bekerja.

4. Maklum balas aduan awam 2 hari bekerja.